Forma de Pago

• 100 % en la reserva

Cancelaciones

• Antes de 2 días del servicio, 50% del importe abonado.

Los precios incluyen

Los precios reflejados en nuestra página web, incluyen:

• IVA
• Seguro de Responsabilidad Civil
• Alta en SS.SS. de los trabajadores
• Productos tecnicos de limpieza para el caso de servicios de esta indole.

Los precios NO incluyen

• Horas extras que se puedan derivar de las condiciones particulares del servicio una vez éste se haya iniciado.
• Desplazamiento fuera de Barcelona
• Manutención en servicios fuera de Barcelona

Términos y Condiciones

Por favor lea estos Términos y Condiciones ("Contrato de Servicio al Cliente") con cuidado antes de usar el sitio web http://www.onboardyachtservices.com y el Servicio operado por Timón de Fortuna S.L. al acceder o utilizar el Servicio que acepta los Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, entonces no podrá acceder al Servicio.

Servicio

• El Servicio será tales como:
• Servicios de Limpieza
• Servicio de mantenimiento y reparaciones de barcos
• Servicio de marinería, personal de a bordo y patrones.
• OnBoardYachtServices.comse esfuerza por prestar el Servicio fielmente, diligentemente y de manera oportuna y profesional.
• Proporcionará los recursos necesarios, en virtud del servicio a prestar, para proveer el Servicio.

Precio

• Todas las estimaciones se dan en base al servicio y descripciones aportadas por el cliente.
• Cualquier estimación es sólo una estimación basada la información ofrecida por el cliente y puede cambiar una vez que nuestro personal confirme el servicio y trabajo a realizar.
• Nos reservamos el derecho de modificar la estimación al comprobar la fidedignidad de los datos proporcionados por el cliente a lo que el servicio a prestar respecta.
• También nos reservamos el derecho de cambiar la estimación si las condiciones son diferentes a las descritas o los requisitos originales del cliente son alterados o el barco no está en un estado razonable de limpieza.
• El cliente se compromete a pagar los gastos de estacionamiento incurridos de asistir al lugar de limpieza.
• Las cotizaciones son válidas por un período de 30 días a partir de la fecha de la cotización. Después de la inspección de los barcos nos reservamos el derecho de modificar la cotización.
• El precio real a pagar por el Cliente se calcula sobre el número total de horas trabajadas por nuestro personal.

Acceso y Seguridad

• El cliente debe proporcionar acceso al barco. Si el cliente no está disponible en el momento acordado, el cliente es responsable de proporcionarnos el acceso a las llaves. El no proporcionar acceso está sujeto a una cuota de cancelación / aplazamiento de 200,00€.
• Agua corriente y electricidad deben estar disponibles dentro del barco donde se va a realizar el servicio de limpieza. El no proporcionar estos está sujeto a una cuota no reembolsable de 200,00€.
• El cliente es responsable de un entorno de trabajo seguro en las instalaciones de los limpiadores si el personal de OnBoarYachtServices.com encuentran algún tipo de riesgo para la salud y la seguridad, pueden dejar o no proporcionar el servicio.

Pago, pago atrasado y reserva

• El Cliente se compromete a pagar el precio cotizado y cualquier otro cargo aplicable a OnBoardYachtServices.com, en su totalidad antes de la limpieza o en el momento del servicio, a menos que se acuerde otra cosa por escrito con OnBoardYachtServices.com.
• El Cliente se compromete a proporcionar sus datos de tarjeta de crédito válidos en el momento de la reserva, y autoriza a OnBoardYachtServices.coma debitar cualquier tarjeta con un monto igual al costo del servicio y / o cancelación que pueda aplicarse.
• En caso de impago de facturas, el Cliente acepta indemnizar a OnBoardYachtServices.compor todos los costos legales y cualquier otro gasto incurrido por OnBoardYachtServices.com en relación con una demanda, acción u otro derivada de un incumplimiento de estos términos, incluyendo el incumplimiento por parte del Cliente de un monto en la fecha de vencimiento.
• OnBoardYachtServices.comse reserva el derecho de rechazar una reserva de servicio sin motivo alguno.

Cancelaciones o reprogramación

• Una tarifa de cancelación / re-programación de 200,00€ se aplica para cualquier cancelación inferior a 48 horas de preaviso.
• Cualquier reembolso se hará menos el 10% de reserva que es un cargo no reembolsable.
• Las cancelaciones de las reservas deben hacerse 48 horas antes de la fecha de limpieza para evitar cargos de cancelación.
• Nos reservamos el derecho de volver a programar o cancelar cualquier cita si las condiciones de la propiedad no son las descritas en tamaño, o si se producen circunstancias inesperadas, como la seguridad, la salud o el bienestar de nuestro personal.
• La fecha y la cotización del servicio puede ser susceptible de ser reprogramada en casos de concurrir circunstancias inesperadas.

Reclamaciones

• Todos los servicios se consideran proporcionados a una norma que el cliente esperaría a menos que el cliente indique lo contrario dentro de las 72 horas del servicio que se está llevando a cabo. Todas las quejas serán investigadas y una resolución será hecha a satisfacción del cliente o una norma que consideremos razonable.
• Todas las quejas de servicio deben ser presentadas por escrito por correo electrónico a: info@onboardyachtservices.com
• El cliente debe acordar permitir una re-limpieza o una inspección de cualquier trabajo que se considere insatisfactorio antes de que él o ella organice a un tercero para realizar servicios.
• Podemos solicitar el acceso a una propiedad donde un problema ha ocurrido dentro de las 24 horas del servicio para investigar en un intento de llegar a una resolución.
• OnBoardYachtServices.com, cuenta con las correspondientes polizas de seguros que garantizan la calidad y seguridad en la prestación de nuestros servicios.
• El Cliente debe informar a OnBoardYachtServices.com de cualquier incidente en el que se haya producido un accidente, rotura, daño a la propiedad o robo debido a cualquier acto de nuestro personal dentro de las 72 horas de haber completado el Servicio.
• En la medida en que lo permita la ley, el Cliente no tiene derecho a reclamar ninguna pérdida por cualquier incidente si éste no es notificado a OnBoardYachtServices.com dentro de las 72 horas posteriores a la finalización del Servicio.

Adiciones y modificaciones

• Cualquier cambio que se realice en el Servicio proporcionado o que deba proporcionarse deberá ser acordado por OnBoardYachtServices.com antes de la Fecha de Servicio por escrito.
• Si el Cliente requiere servicios adicionales o variaciones en el momento en que se realiza el Servicio, el Cliente debe primero contactar con OnBoardYachtServices.com por teléfono o correo electrónico que pueda acordar proporcionar los servicios adicionales a su absoluta discreción. Nuestro personal, no está autorizado a aceptar cualquier cambio en el Servicio y / o los productos que se proporcionan o usan.
• Si OnBoardYachtServices.com asiste a un sitio de trabajo con la provisión de que un trabajo ha sido confirmado por un cliente y los servicios ya no son necesarios o están garantizados, se aplica una tarifa de cancelación / re-programación de 200,00€

Política de privacidad

• El Cliente reconoce que cualquier información proporcionada por el Cliente puede ser utilizada por OnBoardYachtServices.com con el propósito de proveer el Servicio. OnBoardYachtServices.com se compromete a no compartir ninguna información proporcionada por el Cliente con terceros que no estén directamente involucrados en la prestación del Servicio (a menos que lo requiera la ley).
• El Cliente acuerda que OnBoardYachtServices.com se comunique con ellos electrónicamente y / o por otros medios para prestar el Servicio o por razones relacionadas con la prestación del Servicio.
• OnBoardYachtServices.com tomará todas las precauciones razonables para proteger la información personal proporcionada por el Cliente de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción.